상위노출 프로그램을 쓰면 실제로 생기는 일

«상위노출 무조건 잡아드립니다», «매출 2,000만원 UP», «1번 구매 평생 사용». 이런 광고를 한 번쯤 보셨을 겁니다.

파는 물건은 대체로 같습니다. 사람을 시켜 특정 검색어로 들어와 클릭하게 하거나 사게 해서 순위를 밀어 올리는 것입니다. 리워드, 트래픽, 실사용자 마케팅 — 이름만 다릅니다.

이게 실제로 어떻게 되는지 숫자로 봅니다.

네이버는 이걸 «트래픽 어뷰징» 이라고 부릅니다

그리고 2023년 12월에 기준을 세게 바꿨습니다.

네이버가 밝힌 적발 결과는 상품 82건, 판매자 43건이고 그중 4명이 영구 퇴출 됐습니다. 그리고 이렇게 덧붙였습니다 — 어뷰징 단서가 포착되면 내부 페널티만이 아니라 정부기관과 협력해 민·형사 및 행정 제재가 이어질 수 있다고요.

90일이면 성수기 하나가 통째로 날아갑니다. 두 번이면 스토어가 끝납니다.

누구 계정이 정지되나

여기가 제일 중요합니다.

`` 대행사가 프로그램을 돌린다 ↓ 네이버가 잡는다 ↓ 정지되는 건 «셀러 계정» ``

대행사 계정이 정지되는 게 아닙니다. 어뷰징 트래픽이 향한 상품과 스토어가 제재를 받습니다. 대행사는 다음 달에 다른 셀러를 받으면 그만이고, 스토어는 셀러 것 하나뿐입니다.

계약서에 «제재 시 책임은 누가 지는가» 가 적혀 있는지 확인해 보세요. 대개 안 적혀 있습니다.

「보장」이라는 말이 성립하지 않는 이유

순위는 네이버가 정합니다. 대행사가 정하지 않습니다.

그래서 «상위노출 보장» 은 논리적으로 성립하지 않는 말입니다. 그렇게 말하는 곳은 둘 중 하나입니다.

• 조작을 하고 있거나
• 못 지킬 약속을 하고 있거나

세 번째는 없습니다.

«어뷰징 0건» 을 앞세우는 광고도 같은 자리에 있습니다. 정말 어뷰징이 아니라면 자랑할 일이 아니라 당연한 일입니다. 그 문구를 굳이 크게 쓰는 이유는 사는 사람이 그걸 걱정하고 있다는 걸 알기 때문입니다.

로직이 바뀌면 그날로 0입니다

법적 위험을 빼고 사업으로만 봐도 계산이 안 맞습니다.

프로그램으로 올린 순위는 네이버가 알고리즘을 손보면 그날 사라집니다. 네이버는 랭킹 로직을 계속 바꿉니다. 바꾸는 이유 중 하나가 정확히 이걸 막기 위해서고요.

• 상품명·카테고리를 고쳐서 올린 순위 → 로직이 바뀌어도 대체로 남습니다
• 리뷰를 모아서 올린 순위 → 남습니다
• 프로그램으로 올린 순위 → 패치 한 번에 0

같은 돈을 쓴다면 어느 쪽이 남는지는 분명합니다.

그럼 무엇을 해야 하나

순위는 세 가지로 정해집니다.

프로그램이 손대는 건 인기도 하나입니다. 그것도 가짜로요. 적합도와 신뢰도는 손 안 대고 그냥 놔둔 셀러가 대부분입니다. 여기가 공짜로 열려 있는 자리입니다.

상품명에서 검색되지 않는 말을 빼고 실제 검색어를 넣는 것만으로 순위가 움직이는 경우가 많습니다. 조작이 아니라 원래 그렇게 하라고 만들어 둔 구조라서요.

정리

1. 네이버 어뷰징 페널티는 기본 90일, 2회면 영구정지입니다 (2023년 12월 강화)
2. 네이버는 판매자 43명을 제재했고 4명이 영구 퇴출됐습니다
3. 정지되는 건 대행사가 아니라 셀러 계정입니다
4. «상위노출 보장» 은 성립하지 않는 말입니다 — 순위는 네이버가 정합니다
5. 프로그램으로 올린 순위는 로직이 바뀌면 그날로 0입니다
6. 적합도(상품명·카테고리)와 신뢰도(금지 표현)는 대부분 손도 안 댄 채로 열려 있습니다

이 글은 네이버가 공개한 정책·제재 내용을 정리한 것입니다. 법률 자문이 아니고, 개별 사안은 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다.